よくある質問集


 ● 【ツアー】に関するよくある質問

01: ツアーは大型観光バスを使ったものでしょうか?

02: ツアーは専用車になるのでしょうか?

03: 車内で日本語は使えますか?

04: 「日本語ガイド」とは日本語を話す人が案内してくれるのですか?

05: 一人での参加も出来ますか?

06: 一人参加なので、希望の期間中に催行されるツアーを教えてもらえますか?

07: ツアーは、雨天の場合でも催行されますか?

08: 現地のアクティビティー場所までどのくらいの距離がありますか?

09: ランチが付いていないツアーは、ランチを現地で購入する事は可能ですか?

10: ピックアップは市内のホテルであればどこのホテルでも可能ですか?

11: ホテルのロビーで、待ち合わせの時間に待っていればいいのでしょうか?

12: ホテル送迎となっていますが、ホテルに滞在してない場合はどのようになるのでしょうか。


 ● 【空港送迎】に関するよくある質問

01: 空港送迎は専用車での送迎となるのですか?

02: 朝早い時間の航空便ですが送迎の予約は出来ますか?

03: 飛行機出発時間の2時間前までに空港に到着したいのですが可能ですか?

04: ピックアップは市内のホテルであればどこのホテルでも可能ですか?

05: ホテルのロビーで、待ち合わせの時間に待っていればいいのでしょうか?

06: ホテル送迎となっていますが、ホテルに滞在してない場合はどのようになるのでしょうか?

07: オークランドの郊外に滞在しています。オークランド郊外から空港までの送迎というのは可能でしょうか?


 ● 【料金・支払方法】に関するよくある質問

01: 支払いは現地通貨で現金のみですか?クレジットカードやT/Cは利用できますか?

02: 現金を持ち歩きたくないので日本出国前に支払いたいのですが、日本円で銀行振り込みをする事はできますか?その際手数料はどちらが負担するのですか?

03: ツアーを申し込む際、手配料はかかりますか?

04: 子供料金はいくらですか?


 ● 【その他】に関するよくある質問

01: 申込みはどういう手順ですればよいですか?

02: 申し込みをしているという証明書は発行していただけますか?

03: 申込をした後にメールで送られてくる予約確認書は印刷して当日持参する必要はありますか?

04: 旅行中はメールチェッが出来ません。緊急の場合はどこに連絡すればよいですか?




 ● 【ツアー】に関するQ&A

01: ツアーは大型観光バスを使ったものでしょうか?
通常は弊社バン(最大乗客数11名)で行なわれます。ご参加人数によりバンの大小はございます。他のお客様と混載になる場合もございます。逆に他のお客様からのお申し込みがなければ貸切のような形になります。
02: ツアーは専用車になるのでしょうか?
弊社ツアーは全て混載でのサービスとなります。専用車をご希望の場合は、別途メールにてお問合せください。もしくは、「チャータープラン(運転手付き専用車)」をご利用ください。
03: 車内で日本語は使えますか?
車内は日本語でのご案内となります。運転手が日本語を話さない場合には、日本人ガイドが同席しますのでご安心ください。
04: 「日本語ガイド」とは日本語を話す人が案内してくれるのですか?
弊社ツアー中のご案内は日本人ガイドが日本語でご案内致します。※現地アクティビティー施設内で、日本語テープやヘッドホンによる同時通訳、ガイドが入場できない場合は事前説明でのご案内となる所もございます。
05: 一人での参加も出来ますか?
ツアーは全て2名様から催行となります。※激安催行のツアーは除く。お一人様でもご参加されたい場合は、2名様分の料金をお支払いいただくか、すでに催行となっているツアーへご参加いただく事が出来ます。
06: 一人参加なので、希望の期間中に催行されるツアーを教えてもらえますか?
はい。お客様のご参加予定の期間をご連絡いただければ、すでに催行予定となっているツアーをご案内致します。
07: ツアーは、雨天の場合でも催行されますか?
お客様への危険性等を考えガイドが当日危険であると判断した場合は、不催行となる場合もございますが、当日の多少の雨くらいであれば催行致します。
08: 現地のアクティビティー場所までどのくらいの距離がありますか?
各ツアーによって移動距離が異なりますので、各ツアー掲載ページの「所要時間」の項目を参考にしてください。
09: ランチが付いていないツアーは、ランチを現地で購入する事は可能ですか?
はい。ランチは現地でも購入可能です。申し込み時に、ランチを現地で購入希望とお伝えください。
10: ピックアップは市内のホテルであればどこのホテルでも可能ですか?
はい。オークランド市内のホテルであればどちらのホテルでも無料でお迎えに上がります。
11: ホテルのロビーで、待ち合わせの時間に待っていればいいのでしょうか?
はい。ご出発時間前までにご宿泊先のホテルロビーにご集合ください。ガイドがロビーまでお迎えにあがります。
12: ホテル送迎となっていますが、ホテルに滞在してない場合はどのようになるのでしょうか。
オークランド市内であれば、ホテル以外でも無料でお迎えにあがります。郊外の場合も追加料金でご送迎可能です。


 ● 【空港送迎】に関するQ&A

01: 空港送迎は専用車での送迎となるのですか?
いいえ。送迎は全て混載でのご送迎となります。
02: 朝早い時間の航空便ですが送迎の予約は出来ますか?
はい。送迎車に空きがあれば、朝早いお時間でもご送迎致します。
03: 飛行機出発時間の2時間前までに空港に到着したいのですが可能ですか?
通常このサービスは他のお客様と混載でのご送迎となります為、ご搭乗の便名と時間をご連絡頂いてから、弊社よりホテルご出発時間をご案内させていただく形となります。2時間前〜1時間半前の空港到着が目安となります。
04: ピックアップは市内のホテルであればどこのホテルでも可能ですか?
はい。オークランド市内のホテルであればどちらのホテルでもお迎えに上がります。
05: ホテルのロビーで、待ち合わせの時間に待っていればいいのでしょうか?
はい。ご宿泊先のホテルのチェックアウト等を済ませた後、ホテルロビーにてご出発時間前までにご集合ください。ガイドがロビーまでお迎えにあがります。チェックイン・アウトのアシストは別途料金にて承ります。
06: ホテル送迎となっていますが、ホテルに滞在してない場合はどのようになるのでしょうか?
オークランド市内であれば、ホテル以外でもお迎えにあがります。
07: オークランドの郊外に滞在しています。オークランド郊外から空港までの送迎というのは可能でしょうか?
はい。郊外の場合も追加料金でご送迎可能です。


 ● 【料金・支払方法】に関するQ&A

01: 支払いは現地通貨で現金のみですか?クレジットカードやT/Cは利用できますか?
お支払い方法は、ツアー当日ご乗車前に弊社日本人ガイドへNZ$現金にてお支払い頂く形となります。大変申し訳ございませんが、クレジットカード、T/Cや日本円でのお支払いは取り扱っておりません。
02: 現金を持ち歩きたくないので日本出国前に支払いたいのですが、日本円で銀行振り込みをする事はできますか?その際手数料はどちらが負担するのですか?
日本ご出発前にお支払いをご希望の場合は、日本円にて弊社指定口座へのお振込みも可能です。その際の手数料はお客様にご負担いただく形となります。弊社にてお振込みを確認後、正式なご予約とさせていただきます。
03: ツアーを申し込む際、手配料はかかりますか?
いいえ。弊社は、オークランド発着日本語ツアーの催行会社ですので、ツアーお申し込み時の手配料はかかりません。
04: 子供料金はいくらですか?
5歳〜12歳未満のお子様のツアー参加料金は大人料金の半額となります。※空港送迎や専用車は大人料金と同じです。


 ● 【その他】に関するQ&A

01: 申込みはどういう手順ですればよいですか?
お申し込みフォームよりお客様情報をご送信ください。弊社スタッフが内容を確認後、「ツアー催行の有無」と、料金や出発時間等の記載された「ご予約内容確認書(お客様控え)」を返信いたします。送られてきたご予約内容確認書に記入間違いがないかご確認ください。お客様からの確認のご返信をもって正式なご予約とさせていただきます。
02: 申し込みをしているという証明書は発行していただけますか?
はい。ツアー催行が可能な場合は、ご予約内容確認書(お客様控え)を返信メールに添付致します。ご予約内容確認書には、ツアー参加日・集合場所・出発時間・ツアー内容・料金・緊急時の電話番号等が記載されております。
03: 申込をした後にメールで送られてくる予約確認書は印刷して当日持参する必要はありますか?
いいえ。予約確認書は印刷して当日ご持参いただく必要はございません。
04: 旅行中はメールチェックが出来ません。緊急の場合はどこに連絡すればよいですか?
ご予約内容確認書の最後に緊急時の連絡先が記載されておりますので、その電話番号へご連絡ください。日本語でお話しいただけます。

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